湖南贝哲斯信息咨询有限公司

数字服务台行业调研报告对数字服务台市场进行了历史与未来市场规模统计与预测，同时也涵盖了主要数字服务台厂商/品牌的竞争态势、数字服务台价格、数字服务台销量、数字服务台收入以及各企业市场地位分析。报告显示，2022年数字服务台市场规模为164.25亿元（人民币）。由过去几年内数字服务台市场发展概况与各项数据指标的变化趋势来看，预计在预测期内，数字服务台市场规模将以7.03%的平均增速增长并在2028年达到246.92亿元。

据数字服务台市场报告，数字服务台可进一步细分为云端部署, 内部部署等， 和 市场容量在2022年分别达 亿元与 亿元，预计到2028年将分别以 %与 %的增速增长。

中小型企业 (SME), 大型企业是数字服务台的主要应用领域。 2022年 是大的终端应用市场，市场份额约为 %。预计在未来几年， 市场将以快增速发展，并在2028年占据约 %的市场份额。

数字服务台市场主要厂商包括Atlassian, Logmeln, Broadcom, Fujitsu Global, ServiceNow, BMC Software, Microsoft, IBM, Bell Techlogix。2022年数字服务台市场CR3与CR5分别为 %和 %。

过去几年内， 地区是数字服务台行业大消费市场，2022约占 %的市场份额。中国、日本、韩国是亚太地区主要区域市场，2022年中国数字服务台市场容量达20.12亿元，约数字服务台市场总份额的 %。

报告出版商: 湖南贝哲斯信息咨询有限公司

数字服务台市场研究报告共十三章：宏观层面包含数字服务台行业发展现状、区域市场分布情况、上中下游价值、产业链分析、竞争格局及市场未来走势和前景等。细分层面包含对种类及应用细分市场发展现状和前景、业内企业发展优劣势和营收情况、地区发展规模和相关政策等做出了详尽的分析及判断。后对数字服务台行业的价值进行了评估，包含成长性分析、回报周期、风险及热点等分析，帮助行业从业者制定更有效的商务策略。

服务台是客户和服务提供商之间的主要联系点，将业务流程与更广泛的服务管理基础架构集成在一起。数字服务台包括一个分析引擎，可从使用模式和用户反馈中获得丰富的见解，以推动持续改进和数字化转型计划，这将帮助公司管理交互以加速事件解决，同时大限度地减少支持成本和代理参与。

数字服务台市场概述：

COVID-19爆发对数字服务台行业发展的影响

在数字服务管理 (ITSM) 方面，大流行使 2021 年成为的变化之年，尤其影响了数字服务台的角色和业务需求。在某些方面，2021 年让企业 IT 部门和数字服务台重新确立了它们对组织及其员工的价值。

，当数字服务台及其人员帮助办公室工作人员迁移到远程工作时，因此在组织对大流行的业务连续性响应中发挥了关键作用。其次，通过新的和修改后的服务以及它们的支持。在大流行期间，数字服务台是许多组织恢复能力的重要组成部分。此外，鉴于 COVID-19 大流行对企业业务和运营的影响，数字服务台也在不断优化，而不仅仅是为了提率和节省成本。

随着 COVID-19 大流行对企业造成的破坏尘埃落定，许多公司发现自己依赖远程团队来处理关键流程，其中包括服务管理。尽管远程支持带来了挑战——VPN 连接和安装服务台票。数字服务平台的使用正在增加，市场正在快速增长。

竞争企业概览：

ServiceNow 是数字服务台市场的主要参与者之一，到 2022 年占有 22.88% 的份额。

ServiceNow 是一家位于加利福尼亚州圣克拉拉的美国软件公司，开发云计算平台以帮助公司管理企业运营的数字工作流程。

Atlassian 是一家为团队开发协作、开发和问题跟踪软件的公司。它提供了 Jira，这是一个工作流管理系统，使团队能够计划、组织、跟踪和管理他们的工作和项目； Confluence，一个内容协作平台； Bitbucket，一款git代码管理产品；以及 Jira Service Management、Jira Core、Trello 等。

细分类型：

在不同的产品类型中，预置细分市场预计将在 2027 年贡献大的市场份额。

应用领域细分：

从应用来看，2017 年至 2022 年，大型企业细分市场占据了大份额。

主要竞争企业列表：

Atlassian

Logmeln

Broadcom

Fujitsu Global

ServiceNow

BMC Software

Microsoft

IBM

Bell Techlogix

按产品分类：

云端部署

内部部署

按应用领域分类：

中小型企业 (SME)

大型企业

数字服务台行业调研报告从政策、经济、社会及科技背景对及中国数字服务台市场运行现状形势进行分析，结合国内外数字服务台行业历史市场发展规律，对数字服务台行业发展概况与阶段、数字服务台市场规模、估值与份额占比、数字服务台产销、上下游市场概况、数字服务台行业竞争态势进行分析，还包含对数字服务台市场前端企业的市场表现与战略分析及市场集中度解读，帮助企业明确自身市场定位并优化发展策略。

数字服务台市场分析报告详细解析了及中国数字服务台行业发展阶段、竞争格局、各区域市场概况与现状、及市场规模。其次报告还详列了（北美、欧洲、亚太）等区域数字服务台行业分析，并列出各区域市场新相关政策、发展概况及市场规模，有助于企业把握各地区发展前景和投资方向。

地区概况：

北美是所有地区中增长率高的。

目录各章节摘要：

章：该章节简介了数字服务台行业的定义及特点、上下游行业、影响数字服务台行业发展的驱动因素及限制因素；

二章：该章节分析了及中国行业宏观环境，运用PEST分析模型对及中国市场发展环境进行逐一阐释；

三、四章：与中国数字服务台行业发展概况（发展阶段、市场规模、竞争格局、市场集中度）分析；

五、六章：该章节阐释了北美、欧洲、亚太，及这些区域主要国家市场分析。六章是对各地区数字服务台行业产量与产值分析；

七、八章：该两章节对数字服务台行业的产品类型及细分应用市场份额及规模进行了罗列分析及细分市场预测；

九、十章：九章详列了中国数字服务台行业的主要企业、基本情况、主要产品和服务介绍、经营概况（销售额、产品销量、毛利率、价格）、及SWOT分析，十章是对行业竞争策略的分析；

十一、十二章：该两章节包含对、北美、欧洲、亚太、及其他地区数字服务台行业市场规模与中国数字服务台行业市场发展趋势及关键技术发展趋势的预测；

十三章：数字服务台行业成长性、回报周期、风险及热点分析。

目录

章 数字服务台行业基本概述

1.1 数字服务台行业定义及特点

1.1.1 数字服务台行业简介

1.1.2 数字服务台行业特点

1.2 与中国数字服务台行业产业链分析

1.2.1 与中国数字服务台行业上游行业介绍

1.2.2 与中国数字服务台行业下游行业解析

1.3 数字服务台行业种类细分

1.3.1 云端部署

1.3.2 内部部署

1.4 数字服务台行业应用领域细分

1.4.1 中小型企业 (SME)

1.4.2 大型企业

1.5 与中国数字服务台行业发展驱动因素

1.6 与中国数字服务台行业发展限制因素

二章 及中国数字服务台行业市场运行形势分析

2.1 及中国数字服务台行业政策法规环境分析

2.1.1 及中国行业主要政策及法规环境

2.1.2 及中国行业相关发展规划

2.2 及中国数字服务台行业经济环境分析

2.2.1 宏观经济形势分析

2.2.2 中国宏观经济形势分析

2.2.3 产业宏观经济环境分析

2.2.4 数字服务台行业在国民经济中的地位与作用

2.3 数字服务台行业社会环境分析

2.4 数字服务台行业技术环境分析

三章 数字服务台行业发展概况分析

3.1 数字服务台行业发展现状

3.1.1 数字服务台行业发展阶段

3.2 各地区数字服务台行业市场规模

3.3 数字服务台行业竞争格局

3.4 数字服务台行业市场集中度分析

3.5 对数字服务台行业的影响

四章 中国数字服务台行业发展概况分析

4.1 中国数字服务台行业发展现状

4.1.1 中国数字服务台行业发展阶段

4.1.2 “十四五”规划关于数字服务台行业的政策引导

4.2 中国数字服务台行业发展机遇及挑战

4.3 对中国数字服务台行业的影响

4.4 “碳中和”政策对数字服务台行业的影响

五章 各地区数字服务台行业市场详细分析

5.1 北美地区数字服务台行业发展概况

5.1.1 北美地区数字服务台行业发展现状

5.1.2 北美地区数字服务台行业主要政策

5.1.3 北美主要国家数字服务台市场分析

5.1.3.1 美国数字服务台市场销售量、销售额和增长率

5.1.3.2 加拿大数字服务台市场销售量、销售额和增长率

5.1.3.3 墨西哥数字服务台市场销售量、销售额和增长率

5.2 欧洲地区数字服务台行业发展概况

5.2.1 欧洲地区数字服务台行业发展现状

5.2.2 欧洲地区数字服务台行业主要政策

5.2.3 欧洲主要国家数字服务台市场分析

5.2.3.1 德国数字服务台市场销售量、销售额和增长率

5.2.3.2 英国数字服务台市场销售量、销售额和增长率

5.2.3.3 法国数字服务台市场销售量、销售额和增长率

5.2.3.4 意大利数字服务台市场销售量、销售额和增长率

5.2.3.5 北欧数字服务台市场销售量、销售额和增长率

5.2.3.6 西班牙数字服务台市场销售量、销售额和增长率

5.2.3.7 比利时数字服务台市场销售量、销售额和增长率

5.2.3.8 波兰数字服务台市场销售量、销售额和增长率

5.2.3.9 俄罗斯数字服务台市场销售量、销售额和增长率

5.2.3.10 土耳其数字服务台市场销售量、销售额和增长率

5.3  亚太地区数字服务台行业发展概况

5.3.1 亚太地区数字服务台行业发展现状

5.3.2 亚太地区数字服务台行业主要政策

5.3.3 亚太主要国家数字服务台市场分析

5.3.3.1 中国数字服务台市场销售量、销售额和增长率

5.3.3.2 日本数字服务台市场销售量、销售额和增长率

5.3.3.3 澳大利亚和新西兰数字服务台市场销售量、销售额和增长率

5.3.3.4 印度数字服务台市场销售量、销售额和增长率

5.3.3.5 东盟数字服务台市场销售量、销售额和增长率

5.3.3.6 韩国数字服务台市场销售量、销售额和增长率

六章 各地区数字服务台行业产量、产值分析

6.1 北美地区数字服务台行业产量和产值分析

6.2 欧洲地区数字服务台行业产量和产值分析

6.3 亚太地区数字服务台行业产量和产值分析

6.4 其他地区数字服务台行业产量和产值分析

七章 和中国数字服务台行业产品各分类市场规模及预测

7.1 数字服务台行业产品种类及市场规模

7.1.1 数字服务台行业产品各分类销售量及市场份额（2017年-2028年）

7.1.2 数字服务台行业产品各分类销售额及市场份额（2017年-2028年）

7.2 中国数字服务台行业各产品种类市场份额

7.2.1 中国数字服务台行业产品各分类销售量及市场份额（2017年-2028年）

7.2.2 中国数字服务台行业产品各分类销售额及市场份额（2017年-2028年）

7.3 和中国数字服务台行业产品价格变动趋势

7.4 影响数字服务台行业产品价格波动的因素

7.4.1 成本

7.4.2 供需情况

7.4.3 关联产品

7.4.4 其他

7.5 数字服务台行业各类型产品优劣势分析

八章 和中国数字服务台行业应用市场分析及预测

8.1 数字服务台行业应用领域市场规模

8.1.1 数字服务台市场主要终端应用领域销售量及市场份额（2017年-2028年）

8.1.2 数字服务台市场主要终端应用领域销售额（2017年-2028年）

8.2 中国数字服务台行业应用领域市场份额

8.2.1 2018年中国数字服务台在不同应用领域市场份额

8.2.2 2022年中国数字服务台在不同应用领域市场份额

8.3 中国数字服务台行业进出口分析

8.4 不同应用领域对数字服务台产品的关注点分析

8.5 各下游应用行业发展对数字服务台行业的影响

九章 和中国数字服务台行业主要企业概况分析

9.1 Atlassian

9.1.1 Atlassian基本情况

9.1.2 Atlassian主要产品和服务介绍

9.1.3 Atlassian经营情况分析（销售额、产品销量、毛利率、价格）

9.1.4 AtlassianSWOT分析

9.2 Logmeln

9.2.1 Logmeln基本情况

9.2.2 Logmeln主要产品和服务介绍

9.2.3 Logmeln经营情况分析（销售额、产品销量、毛利率、价格）

9.2.4 LogmelnSWOT分析

9.3 Broadcom

9.3.1 Broadcom基本情况

9.3.2 Broadcom主要产品和服务介绍

9.3.3 Broadcom经营情况分析（销售额、产品销量、毛利率、价格）

9.3.4 BroadcomSWOT分析

9.4 Fujitsu Global

9.4.1 Fujitsu Global基本情况

9.4.2 Fujitsu Global主要产品和服务介绍

9.4.3 Fujitsu Global经营情况分析（销售额、产品销量、毛利率、价格）

9.4.4 Fujitsu GlobalSWOT分析

9.5 ServiceNow

9.5.1 ServiceNow基本情况

9.5.2 ServiceNow主要产品和服务介绍

9.5.3 ServiceNow经营情况分析（销售额、产品销量、毛利率、价格）

9.5.4 ServiceNowSWOT分析

9.6 BMC Software

9.6.1 BMC Software基本情况

9.6.2 BMC Software主要产品和服务介绍

9.6.3 BMC Software经营情况分析（销售额、产品销量、毛利率、价格）

9.6.4 BMC SoftwareSWOT分析

9.7 Microsoft

9.7.1 Microsoft基本情况

9.7.2 Microsoft主要产品和服务介绍

9.7.3 Microsoft经营情况分析（销售额、产品销量、毛利率、价格）

9.7.4 MicrosoftSWOT分析

9.8 IBM

9.8.1 IBM基本情况

9.8.2 IBM主要产品和服务介绍

9.8.3 IBM经营情况分析（销售额、产品销量、毛利率、价格）

9.8.4 IBMSWOT分析

9.9 Bell Techlogix

9.9.1 Bell Techlogix基本情况

9.9.2 Bell Techlogix主要产品和服务介绍

9.9.3 Bell Techlogix经营情况分析（销售额、产品销量、毛利率、价格）

9.9.4 Bell TechlogixSWOT分析

十章 数字服务台行业竞争策略分析

10.1 数字服务台行业现有企业间竞争

10.2 数字服务台行业潜在进入者分析

10.3 数字服务台行业替代品威胁分析

10.4 数字服务台行业供应商及客户议价能力

十一章 数字服务台行业市场规模预测

11.1 数字服务台行业市场规模预测

11.2 北美数字服务台行业市场规模预测

11.3 欧洲数字服务台行业市场规模预测

11.4 亚太数字服务台行业市场规模预测

11.5 其他地区数字服务台行业市场规模预测

十二章  中国数字服务台行业发展前景及趋势

12.1 中国数字服务台行业市场发展趋势

12.2 中国数字服务台行业关键技术发展趋势

十三章  数字服务台行业投资价值评估

13.1 数字服务台行业成长性分析

13.2 数字服务台行业周期分析

13.3 数字服务台行业投资风险分析

13.4 数字服务台行业投资热点分析

数字服务台市场报告能够为用户提供有价值的市场概况和市场洞察力，对预测期间的行业发展趋势进行合理的评估，帮助企业清晰了解市场概况和发展趋势，并帮助目标用户掌握市场趋势、识别核心领域市场、把握发展机遇并做出战略性决策。

湖南贝哲斯信息咨询有限公司是一家业内的现代化咨询公司，从事市场调研服务、商业报告、技术咨询等三大主要业务范畴。我们的宗旨是为合作伙伴源源不断地带来短期及长期的显著效益，通过强大的部委渠道支持、丰富的行业数据资源、创新的研究方法等，精益求精地完成每一次合作。贝哲斯已为上千家包括初创企业、机构、银行、研究所、行业协会、咨询公司提供了的市场研究报告、咨询及竞争情报服务，项目获取好评同时，也建立了长期的合作伙伴关系。

报告编码：2597840